من بين الإرشادات التي تصدرها السلطات المالية مراجعة الجهاز قبل سحب النقود، وتغطية لوحة المفاتيح عند إدخال الرقم السري، ورفض أي مساعدة من الغرباء.
يعد استنساخ البطاقات، والتقاط الرموز الشخصية بواسطة كاميرات خفية، والتلاعب بأجهزة الصراف الآلي باستخدام أجهزة سرية من أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا في أجهزة الصراف الآلي الفعلية.
يضاف إلى ذلك استخدام الهندسة الاجتماعية، وهي طريقة تتضمن أشخاصًا يتظاهرون بالحاجة إلى المساعدة للحصول على معلومات سرية، مما يكمل مجموعة التهديدات الموجودة في أجهزة الصراف الآلي.
في ظل هذا السيناريو المقلق، يعد فحص الجهاز ورفض مساعدة الغرباء وتدمير الإيصالات خطوط الدفاع الأولى، في حين أن المعرفة المحدثة بالمخاطر والأدوات التكنولوجية تشكل حلفاء لا غنى عنهم في حماية الحسابات الشخصية.
كيفية التعرف على ماكينة الصراف الآلي المزورة
يعد الفحص البصري لماكينة الصراف الآلي قبل إجراء أي معاملة أحد أهم توصيات الخبراء والسلطات المصرفية. يقترح بنك إسبانيا فحص قارئ البطاقات واللوحة المفاتيح وموزع النقود للتأكد من عدم وجود أجهزة غريبة أو ملحقات غير عادية.
قد يكون وجود عناصر مضافة أو فتحات مشبوهة أو قطع غير مثبتة جيدًا أول علامة على وجود أنظمة مصممة لاستنساخ البطاقات أو التقاط المعلومات الشخصية.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستخدمين الانتباه إلى الرسائل غير العادية التي تظهر على شاشة الصراف الآلي أو الطلبات غير المعتادة، مثل إدخال بيانات إضافية. عند ملاحظة أي من هذه العلامات، فإن الأكثر أمانًا هو إلغاء العملية على الفور والتوجه إلى فرع أو قناة رسمية تابعة للمؤسسة المالية.
لماذا من المهم تغطية لوحة المفاتيح وعدم الوثوق بالغرباء عند سحب الأموال
يعد الوصول إلى الرقم السري (PIN) أحد الأهداف الرئيسية للمجرمين، الذين يستخدمون كاميرات خفية أو المراقبة المباشرة للحصول عليه. يقترح بنك إسبانيا استخدام اليد الحرة أو الهاتف أو المحفظة لحماية إدخال الرمز.
هذه الإجراء، على الرغم من بساطته، فعال في إحباط محاولات سرقة المعلومات. وينطبق نفس التحذير على التعامل مع البطاقة، التي يجب إدخالها وسحبها بسرعة لتقليل فترة تعرضها.
في الوقت نفسه، غالبًا ما يستخدم عرض المساعدة من قبل الغرباء كذريعة لتشتيت الانتباه أو التدخل في العملية المصرفية. لذلك، تصر الإرشادات الرسمية على رفض أي مساعدة عفوية، وفي حالة الحاجة إلى الدعم، اللجوء حصريًا إلى الموظفين المصرح لهم.
ماذا تفعل إذا احتفظ الصراف بالنقود أو حدثت أعطال
هناك أجهزة يمكنها احتجاز الأوراق النقدية في جهاز الصراف الآلي، والتي يتم استردادها لاحقًا من قبل من قاموا بالتلاعب بالجهاز.
في مثل هذه الحالات، يقترح بنك إسبانيا عدم الابتعاد قبل التأكد من حالة العملية وإبلاغ المؤسسة المالية على الفور في حالة عدم تسليم النقود. الإبلاغ الفوري يمكن أن يحد من الأثر الاقتصادي ويسهل استرداد الأموال.
يؤكد بنك إسبانيا أنه في حالة الاحتيال، يجب على الشخص المتضرر تقديم شكوى إلى السلطات المختصة وتسهيل التحقيق بتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. هذه السلسلة من الإجراءات تزيد من احتمالات التوصل إلى حل وتدعم العمل الوقائي للمؤسسات.
لماذا يجب إتلاف الإيصالات وحفظ النقود في مكان خاص
على الرغم من أن الإيصال لا يحتوي إلا على معلومات محدودة، إلا أنه قد يتضمن أجزاء من رقم البطاقة أو تفاصيل عن الرصيد المتاح. تقترح السلطات جمع الإيصال وإتلافه إذا لم يكن سيتم الاحتفاظ به، لمنع وصول هذه البيانات إلى الغرباء.
كما أنه من المهم حفظ النقود والبطاقة قبل الابتعاد عن الجهاز. إن تنظيم المتعلقات أو عد الأوراق النقدية في مكان قريب يزيد من خطر التشتيت والضعف.
التركيز في هذه اللحظات أمر حاسم لتجنب السرقة أو الخسارة العرضية، لأن المجرمين عادة ما يستهدفون المستخدمين المشتتين.
